为深入落实《市卫生计生委关于印发医疗服务监管不到位问题承诺整改方案的通知》要求，深入解决群众反映最集中的医疗服务监管不到位问题，改善人民群众看病就医感受，5月6日下午，在二楼会议室支持召开了“加强医疗服务整改 落实承诺整改责任”患者沟通座谈会，来自医院各科室的20余位住院病人及家属代表应邀参了本次座谈会，我院医疗发展部主任万莉主持本次座谈会。

        首先，万主任对医院近期开展医疗服务监管不到位问题整改、进一步改善医疗服务行动计划等各项工作及新院建设情况进行简单的介绍。
        会上，病友及其家属纷纷发言，肯定了我院服务流程、绿色通道、精细护理等方方面面的工作，对新院寄予了美好期望。他们普遍认为，我院医务人员想病人所想，急病人所急，以良好的敬业精神和服务态度，真正践行了 “仁爱至上 生命第一”的院训精神；对我院搬迁后诊疗费用是否会提高、是否会开展特色诊疗等方面提出疑问，万主任一一给予了回答。
        在肯定成绩的同时，病友代表们就诊疗环境、医疗服务、后勤保障等方面对我院发展提出了一些建议：一是希望医院搬迁后增设公共班车及食堂后勤保障，方便医务人员及患者生活需要，二是希望医院搬迁后增设病号服，统一规范管理；三是希望医务人员能多站在患者角度考虑问题，根据病情合理安排床位等。
        面对面沟通,发现了医院在医疗服务中存在的问题，更拉近了患者与医院的距离，万主任对患者代表提出的意见和建议表示了感谢。她表示，为病人服务是我们全体医护人员应尽的责任和医务，病人面前无小事，希望广大患者朋友能通过直接告知、办公室电话等渠道对我院发函提出中肯的意见和建议，继续加强对我院医疗服务的监管，医院将认真汇总梳理问题，认真研究，切实加强整改。