“医术精湛 疗效说话 病人满意 服务一流”
----患者向区人民医院神经内科送锦旗表谢意

        8月20日，年近七旬的退休干部吴XX一大早便来到我院神经内科办公室，向全科室医护人员送上了一面写着“医术精湛 疗效说话 病人满意 服务一流”的旌旗。
        据老人介绍，自己是8月3号凌晨3点多钟突发头晕，出现了视物模糊，呕吐不断等症状，连续几次站起又倒下，情况非常严重。由于八年前，吴XX老人的爱人也是突发急症，在我院神经内科接受治疗，该科室主任王震华医生精湛的医术不但让他爱人的疑难杂症得到了彻底的根治，其医护人员优质的服务更是给老人留下了深刻的印象。于是，三号凌晨老人突发急症后，其家属便立马将老人送到区人民医院，直接找到神经内科主任王震华寻求治疗。科室立马安排老人住院，同时，及时组织医生对老人开展一系列检查，最终确诊老人是突发脑梗塞。确诊后，医生迅速对症下药，对老人开展治疗。由于发现及时，诊断准确，治疗迅速，老人的病情得到了有效地控制。区人民医院神经内科医护人员行动的迅速，医术的精湛，让老人切切实实的再体会了一把。
        而住院期间，神经内科医护人员随叫随到、耐心细致的服务更是让老人倍感欣慰。但由于发病突然，又是神经系统的疾病，老人对自己的病情一直非常担心，精神压力很大，经常向查房的医护人员询问治疗情况。科主任王震华和护士长吴爱喜很快发现了老人这一情况，为缓解老人的精神压力，提高治疗效果，王震华不仅提醒全科室医护人员对老人的照顾要更加细致周到，要用愉快、积极、乐观的情绪对待老人，努力消除老人的心理压力。他自己更是经常到病房找老人谈心，细心向老人讲解病情，耐心解答老人心中的疑虑，并通过抚摸、拥抱、亲切交谈等方式对老人进行心理疏导，让老人感受到医生患者亲如一家般的温暖。通过全科室医护人员的努力，老人最终一步一步走出心理阴影，心理状态、身体状况都十分良好，治疗取得了非常显著的效果。
        “所有的感谢都凝练成锦旗上的四句话：医生精湛，疗效说话，病人满意，服务一流！”老人在赠送锦旗时说道。
        而代表全科室接受老人锦旗的科主任王震华却表示：“平平淡淡才是真，我们从没要求要有什么轰轰烈烈的事迹，大家的努力获得了病人的满意固然是一件值得高兴的事，但我们要做的仍然是履行好自己的职责，努力提升我们的服务水平。”