深化护理示范医院服务  强化护士长责任管理
——我院举办2012年护士长管理专题培训班

3月2日，区人民医院"2012护士长管理知识培训班" 在院行政四楼会议室拉开帷幕。此次培训班为期2天，全院护士长、助理护士长、质控员共100余人参加了此次培训。培训有幸邀请了武汉市护理质控中心辛玲芳主任和武汉市第一人民医院泌尿外科杨娟护士长莅临我院授课。此次培训旨在提高护士长护理管理水平，加强护士长队伍建设，提升护士长管理能力，促进我院优质护理服务再上新台阶。

      开班仪式上，来自我院泌尿外科护士长余丹以《夯实基础护理，提高满意服务》为主题，就泌尿外科开展优质护理试点以病房以来的改变谈了自己的切身体会，与大家进行经验分享，并表示在今后的工作中，将会尽所能，结合本科室的特点，做出自己的特色，不断提升和优化护理服务内涵，注重细节服务，全力促进医院发展，满足社会和群众的需求。接着，护理部苏凤兰副主任就《细节管理在护理管理中的作用》进行了深入浅出的讲解。随后，全院护士长分别作了工作述职，在总结了2011年护理工作的同时，重点介绍各科室2012年工作新举措。