病员服务中心  竭诚为您服务

为了提升我院的综合服务质量并更好地为江夏居民服务，2018年5月我院特成立“病员服务中心”这一综合性服务部门为患者提供全方位的优质服务。在近半年的工作中我们坚持“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的服务宗旨,开展院前、院中、院后服务为主线，以饱满的热情竭诚为患者提供全方位的人性化服务。
        2019年1月4日120急救中心送来三位因一氧化碳中毒，其中死亡的一位25岁，他的母亲从随州得知消息后急匆匆地赶到医院，焦急地四处询问孩子的情况。中心主任及工作人员发现后主动上前询问并接待，在她不知儿子已死亡并强烈要求我们带她见她儿子情况下，我们一边安抚家属情绪，一面和她其他家属进行沟通，直到家属来后才告知实情，并陪同其家属办理完所有相关手续。

2019年1月8日，住院部一楼大厅长椅上一位女士在嚎啕大哭继而晕倒，在得知该女士是我院产科刚出院的新生儿妈妈，身体十分虚弱，因为刚出生9天的孩子在出现了新生儿黄疸的及新生儿肺炎病症，上午从安山到省妇幼再折返我院，一路身心疲惫，我中心工作人员及电梯工作人员立马前往帮扶，帮她联系丈夫，中心主任与儿科医生还为其开通绿色通道并陪同孩子父亲办理完成入院手续。入院后中心工作人员主动向儿科医生了解孩子情况并及时反馈给家长。孩子父母对我中心的服务非常满意，对工作人员表示感谢。

像这样的事情只是我们工作的一个侧影，举不胜举，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，我们从小事做起，真心换真情，只要病患需要，协和江南医院病员服务中心工作人员就在您身边，竭诚为您服务!