为全面提升行政总值班队伍的专业素养与应急处置能力，筑牢医院非诊疗时段的安全运行防线，2026年5月21日下午，江夏区第一人民医院(协和江南医院)在五楼2号会议室召开了2026年度行政总值班专题培训。院领导、全体行政总值班人员参会，会议由副院长韩传钢主持。

本次培训聚焦“安全”与“应急”两大核心，特邀华中科技大学附属协和医院法务部主任王建强来院进行专题授课。王主任以“医院总值班制度：医疗纠纷处置与不良事件应对”为主题，凭借其深厚的理论功底与丰富的实践经验，为参训人员带来了一场高水准、重实效的专题讲座。他结合大量真实、典型的案例，深入剖析了医疗纠纷与不良事件处置中的法律要点、沟通技巧与流程规范，将协和医院先进的理念、成熟的制度与宝贵的实践经验“现场传授”给医院值班团队，为提升医院总值班人员在复杂情况下的研判、决策与处置能力提供了强有力的专业支撑。

授课结束后，现场进入了热烈的提问交流环节。参训人员结合自身值班工作中遇到的困惑与挑战，积极向专家请教。王主任一一给予了详尽、专业的解答，互动氛围浓厚，实现了理论与实践的深度碰撞与融合。

随后，院办孙苗以“守好每一班岗，当好医院‘总协调’”为题，进行了系统讲解。她对值班期间的各项核心职责、标准化处理流程、信息报告制度及工作纪律进行了重申与细化，旨在推动总值班工作进一步走向规范化、精细化，确保各项制度要求落到实处。

院长田洪涛在总结讲话中，高度评价了此次培训的重要意义，对协和专家的倾囊相授表示感谢，并充分肯定了全体总值班人员的坚守与付出。表示行政总值班岗位是保障医院24小时安全、稳定、高效运行的“关键哨所”和“神经中枢”，责任重于泰山。全体人员要以此次培训为新的起点，持续强化安全底线思维与责任担当意识，将所学所获真正内化为履职能力，外化为工作实效，以更高标准、更严要求、更实作风，切实守好医院“安全关”，为人民群众的健康安全和医院的高质量发展提供坚实保障。

此次培训内容扎实、针对性强，有效提升了值班队伍的风险防范意识和应急处突能力。江夏区第一人民医院(协和江南医院)将持续加强行政总值班队伍的培训与建设，不断完善应急管理体系，努力构建更加安全、和谐、稳定的医疗环境。