为提升护理管理队伍的专业素养与人文关怀能力，进一步推动护理服务提质增效，2026年3月28日，江夏区第一人民医院(协和江南医院)成功举办以“人文关怀”为主题的首期护理管理培训班。会议特邀武汉大学人民医院徐顺生教授、蔡忠香主任、文丽副主任三位专家进行专题授课，吸引了江夏区各级医疗单位200余名护理管理者及骨干参加。本次培训由医院护理部负责人王秀珍主持。

厚植人文土壤，共筑护理温度

开幕式上，医院纪委书记李小燕代表院领导班子致辞，对与会专家及同仁表示热烈欢迎与衷心感谢。她指出，2026年是医院“十五五”规划开局之年，也是“文化建设年”，本次培训旨在以人文关怀为纽带，让护理服务在保有技术“精度”的同时，更彰显人文“温度”。她对学员提出三点期待：一是成为“有温度”的护理者，真切关注患者需求;二是成为“懂团队”的管理者，有效凝聚队伍力量;三是成为“会沟通”的带头者，积极化解医患矛盾。她鼓励大家将所学转化为提升护理质量的实实在在的行动。

聚焦心理资本，解锁护士职业幸福感

首场讲座中，徐顺生教授以《职场护士的快乐法则》为题，深入剖析了护理职业面临的高压力特性，并从情绪管理、压力调适与职业认同等维度展开讲解。他通过案例互动指出，护士的幸福感直接影响护理质量，护理管理者需率先构建积极的心理资本，从而引领团队共同成长。

创新实践分享：从专科支持到沟通艺术

随后的培训聚焦具体实践路径。蔡忠香主任系统分享了《依托心理护理专科小组的心理支持护理管理实践》，介绍了如何通过专科小组运作，将多学科协作与标准化流程融入临床心理护理。文丽副主任则讲解了《非暴力沟通在护理工作中的应用》，借助“观察-感受-需要-请求”框架与情景模拟，生动展示了如何运用沟通艺术化解大部分护患矛盾，强调共情与倾听的关键作用。

培训内容紧密贴合临床，理论与实操并重，获得学员热烈反响。护理部副主任王秀珍在总结中表示，本次培训是一次从“关爱自己”到“关爱患者”的深度启迪，希望学员能将人文关怀内化于心、外化于行，成长为兼具专业硬实力与人文软实力的护理人才，为医院高质量发展注入新动能。

此次培训标志着我院护理管理规范化与人文建设进入新阶段。未来，医院将围绕“强基础、提质量、促人文”目标，持续开展系统培训，致力打造一支技术精湛、服务暖心的卓越护理队伍，为患者提供更高品质、更有温度的护理服务。