“比赛不是目的，传播实践经验做法、提升病患就医全流程体验才是关键。”1月9日下午，从江夏区第一人民医院(协和江南医院)第四届综合改善项目优秀案例总决赛上获悉，医院通过“以赛促进、以学赋能”模式，以实实在在的案例为切入点，触发全院形成更多改善服务新举措，满足广大市民就诊全流程需求。

“决赛不是终点，而是新的起点。”据医院院务委员、医务办主任廖宇飞介绍，按照持续改善服务质量与效能的目标设定，赛事一般在年初启动，每年都会吸引全院各科室医务人员广泛参与，参赛队伍以破解临床服务堵点实践为选题，通过“PDCA循环管理法”持续优化、反复验证，并形成完整服务体系，以提升患者就医体验、改进服务效能。

据了解，本次比赛医院有百余案例申报，经多轮遴选，最终14参赛作品晋级总决赛，总决赛现场，选手们从改善诊疗服务实践经验，到管理创新举措优服务等诸多层面分享改善医疗服务鲜活案例。不少参赛选手表示，备赛过程促使他们更深入审视临床中的细节问题，并通过调研学习、专家咨询等方式推动解决方案落地，既提升了专业能力，也深化了对“以患者为中心”服务理念的理解。

大赛评委组组长、武汉协和医院工会女工部部长陈莹指出，参赛案例体现了医院在精细化管理与高质量发展方面的深入探索，兼具专业深度、实践力度与人文温度，展现出全院上下同心、精准发力、持续改进的良好态势。建议深化实施长效机制建设，进一步推动优秀实践的系统化、制度化，形成可持续提升的服务生态。

“台上呈现的是一个个精心打磨的案例，台下凝聚的则是无数次的临床实践与思考。”江夏区第一人民医院(协和江南医院)院长田洪涛表示，医院始终将医疗服务质量作为提升病患就诊体验的着力点和出发点。接下来，医院将持续挖掘身边可复制、可推广的服务经验模式，做到“从临床中来，到临床中去，让更多人感受不一样的就医体验”，不断优化服务流程、提升医疗质量，为广大市民提供更加安全、便捷、人文的诊疗体验。