待患如亲 处处温暖人心

“谢阿姨，您的满意和认可，对我们来说就是最好的奖励。”

7月16日，协和江南医院项目部中央运送陪检员张婉欣收到来自13楼骨科二病区住院患者谢阿姨(化名)的感谢信。因患者腿部受伤无法行走，陪检过程中，陪检员张婉欣先后3次在不同时间段陪同谢阿姨出科做各类检查，均平安将谢阿姨送回病房。当天下午，谢阿姨特地将感谢信送给陪检员张婉欣手上!谢阿姨感激的拉着张婉欣的手，说道：“在住院期间，做检查的时候认识这个小女孩，我发现这个小女孩，人美、热心，重点是注重细节······”

待患如家 赢得患者赞誉

“胡奶奶，您安心休养，需要我们的时候就电话我们。”

7月17日，协和江南医院项目部中央运送陪检员余先恩和陈啸收到来自25楼住院患者胡奶奶家属的感谢信及监察科的电话表扬!陪检员余先恩和陈啸在陪检过程中不仅提供了热情周到的服务，还始终关心患者的需求，“热情服务、耐心细致”的赞语，不仅表示着患者感受到了家的温暖，也让陪检员余先恩和陈啸更有工作动力。

弘扬正气 传递温暖善意

7月26日下班后，协和江南项目部辅医部李浩然准备回家时，发现不知道谁的包挂他的自行车上，面对这突如其来的“财物”，李浩然同学没有丝毫犹豫，第一时间积极寻找包的主人，周围问了一圈都没找到包的主人，在妥善保管时，将“财务”交给警察，并留下姓名、电话。

在这个块节奏的社会中，诚信与善良如同璀璨星辰，时刻照亮着人心。近期，协和江南项目部辅医部发生了一起令人动容拾金不昧事件，不仅展现了员工的高尚品德，也为公司赢得了广泛社会赞誉。此次事件的主角，以他的实际行动诠释了“诚信为本，品德为先”的深刻内涵。

用爱沟通 感动病患内心

“两个小时，一直陪在我身边，很有耐心，我很感动。”

8月20日，协和江南医院项目部中央运送陪检组李永凯和汪恬收到来自22楼住院患者刘先生的感谢信及监察科的电话表扬!患者今天的检查项目较多，家属对医院路线布局不熟悉，由陪检员李永凯和汪恬带患者完成检查。检查过程中陪检员用专业的手法过床，及合理安排各项检查排队时间，为患者提供高效、便捷、贴心的优质服务，确保了刘先生能够顺利完成检查。在整个陪检过程中，李永凯和汪恬表现出了高度的专业素养，更展现出了对患者无微不至的关怀和热心周到的服务。

2024年是医院“服务提升年”，病员服务中心积极响应号召，以患者为中心，用心服务每一位患者和家属，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。未来，将继续努力提升服务质量，传递温暖与关怀，为更多患者提优质的医疗服务，让感谢信背后的故事继续传承下去。