“谢谢你们，没有你们，我真的不知道该怎么办。”6月24日中午，我院肝胆外科主任邹卫华接到一名渐冻症患者家属的紧急求助后迅速响应，提供上门服务，解决了患者的进食难题。

据了解，该患者是一名24岁的男性，10年前因脑部肿瘤导致神经系统损伤，引发渐冻症，后逐渐失去自理能力。近期，其病情突然加重，出现挪动困难和长时间无法进食的情况。患者母亲在焦急无助中拨打了我院肝胆外科主任邹卫华的电话，“我的渐冻症儿子已经有20多个小时未进食了，能不能帮忙解决一下呀?”

考虑到正是午间轮休时间，患者情况比较紧急，邹主任挂断电话后，立刻联系了在值班室里用餐的护士艾莉。艾莉听后，毫不犹豫地放下手中的碗筷，穿好工作服，备齐所需医疗用品，与邹主任一同迅速赶往患者家里。

到达患者家中后，艾莉和邹主任对患者的身体情况进行了全面的评估，还耐心地给患者家属讲解了日常护理的注意事项，包括如何观察患者的病情变化、如何正确操作胃管等。因沟通障碍，患者无法配合留置胃管，艾莉和邹主任通过仔细观察患者的反应，采用非语言沟通方式，如手势、表情等，与患者建立起了有效的沟通。同时，他们还引导家属协助，成功为患者留置了胃管。

随后，艾莉还向家属示范如何进行鼻饲喂食，并指导家属熟练操作，确保患者能够正常进食。因担心家属忘记鼻饲喂食的操作步骤，艾莉特意将操作流程写在纸上交给家属，并叮嘱道：“这是鼻饲喂食的详细操作流程，你们按照上面的步骤来做就可以。如果有任何不确定的地方，或者遇到任何问题，都可以随时来问我们。”患者母亲对医护团队专业、细心和暖心的服务感激万分，她紧紧拉着艾莉和邹主任的手，眼里充满认可和信任。

邹主任表示，此次上门服务是我院推进延伸护理服务、践行“仁爱至上，生命第一”服务宗旨的具体体现，未来将继续为广大群众提供有温度、负责人、全天候、订单式、高品质的医疗服务，为更多需要帮助的患者送去温暖和希望。