2月19日上午9时许，武汉市医保局一级调研员徐国强一行亲临我院，就医院便民门诊运行情况、门诊统筹就医购药等相关工作进行了实地调研，江夏区卫健局、区医保局、区市场监督局等相关部门联合参与调研;区卫健局党委书记、局长叶晋军，院党委书记韩军、院纪委书记李小燕等陪同调研。

调研组一行采取“换位”思维，以患者就医视角查看医院便民门诊运转情况，并模拟“患者”身份体验了自助挂号、导诊、处方开具(院外购药处方)及药店取药等门诊统筹就医购药相关流程，旨在以参保患者身份参与体验，真正做到立足患者需求，强化工作措施，加强医保管理，提升医保服务质量。调研中，院党委书记韩军就我院便民门诊区域设置、标识导引、就医流程及运行情况等进行了汇报。

“‘国家团购、物美价廉’，医务人员要充分做好政策宣传，耐心做好解释沟通，尽最大力量保障群众就医购药便捷、顺畅”在医院便民门诊，徐国强处长详细询问了参保人员诊疗所需、但医院无库存药品开具手写处方，方便参保人员凭处方在定点零售药店购药相关操作流程，并查阅了相关医疗文书登记记录。

调研结束后，徐国强一行对我院便民门诊运行情况予以充分肯定，希望医院进一步优化服务举措、细致做好政策宣传，不断完善医保便民服务举措，持续改善参保群众就医购药体验，不断增强参保群众就医购药获得感。