为加强沟通、改善关系、缓解矛盾、构建和谐医患关系，用更加优质的服务促进党的群众路线教育实践活动深入开展，6月24日下午，在院行政楼四楼会议室，区卫计委党委书记朱华乔应邀来院就“医患沟通技巧”进行专题培训，院长王双庆、党委副书记韩军、办公室主任李小燕、各职能部门负责人及临床科室主任、护士长等120余参加了培训。
　　培训会上，朱华乔书记通过一个个生动鲜明的实战案例深入浅出阐述了良好医患沟通促进医患和谐的重要意义。他强调，医患沟通是说话的艺术，是做人的艺术；医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件；要耐心倾听病人的主诉，拉近医患双方的距离，建立信任感。同时，他用自己几十年工作的亲身体会，详细分析了当前医学事业发展规律及医患沟通在医疗服务中的意义；重点就医患关系紧张的原因及表现，沟通的意义、理念及概念进行了解读；他指出，常用的沟通形式包括语言文字沟通及非语言文字沟通等方式；要注意沟通禁忌，患者基本情感需求，注重医患沟通的训练。讲解中，朱书记十分注重授课效果，将典型案例恰到好处与分析解读相融合，逻辑鲜明、思路清晰，培训活动收到较好效果。
　　会上，参会人员认真聆听、仔细记录，细细品味课件中处理医患关系的成功经验，在受到深刻的教育的同时对照思考，加深了对医患沟通全新认识，更明确了今后工作努力的方向。